어떤 사람을 만날 때, 비즈니스로 협상을 할 때, 직장 상사와 대화를 할 때 등등 우리가 다른 사람과 함께 만들어가야 하는 일들이 많다. 이럴 때일수록 기본적인 예의를 갖추어야 한다. 즉, 매너를 지켜야 한다. 매너에 대해 잘 아는 사람은 성과도 그만큼 많다.